Dépannage Mac et MacBook dans le Brabant wallon et à Bruxelles

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Le Mac ne s'allume pas

1. AlimentationCâble en bon état, bien branché au Mac et à une prise qui fonctionne. Essayez un autre câble ou adaptateur compatible. Sur un Mac sans écran intégré, vérifiez l'écran externe.
2. Bouton d'alimentationMaintenez-le environ 10 secondes (sur les portables avec Touch ID, appuyez de façon prolongée sur le capteur), puis appuyez normalement.
3. AccessoiresDébranchez imprimantes, disques externes, concentrateurs USB, puis recommencez.
4. Mac Intel ancienUne réinitialisation du SMC peut aider. Elle n'existe pas sur les Mac avec puce Apple.

Si un point d'interrogation clignotant ou un cercle barré apparaît, le Mac est allumé mais ne trouve pas de quoi démarrer correctement. Si rien ne s'allume après tout cela, Apple estime qu'une réparation peut être nécessaire.

Le Mac reste sur un écran vide

Un écran noir, gris ou bleu apparaît normalement un instant au démarrage. S'il reste figé, Apple conseille d'éteindre (bouton maintenu jusqu'à 10 secondes), de rallumer, puis de démarrer sur la Récupération macOS :

• Mac avec puce Apple : Mac éteint, maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à voir le chargement des options de démarrage, cliquez sur Options puis Continuer.
• Mac Intel : la combinaison de touches au démarrage diffère ; les instructions d'Apple pour les Mac Intel s'appliquent aussi sans risque en cas de doute.

Depuis la Récupération, ouvrez Utilitaire de disque pour réparer le disque de démarrage, puis redémarrez. Si l'écran reste vide, revenez dans la Récupération et choisissez Réinstaller macOS. Si le Mac ne démarre même pas sur la Récupération, il peut falloir relancer ou restaurer son programme interne : c'est une opération que nous faisons pour vous.

Tester le matériel avec Diagnostics Apple

Pour un doute sur le matériel, Apple fournit Diagnostics Apple. Mac éteint, accessoires débranchés sauf clavier, souris, écran et alimentation :

• Puce Apple : maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à voir Options, relâchez, puis maintenez Commande + D.
• Intel : allumez et maintenez aussitôt la touche D (ou Option + D).

À la fin, un code de référence s'affiche en cas de problème. Notez-le : il nous servira, ou au service après-vente. L'outil ne teste ni les accessoires externes ni les problèmes de logiciels.

Ce que nous faisons sur un Mac

• Lenteur et nettoyageÉléments d'ouverture, stockage plein, apps qui tournent en fond
• Sauvegarde Time MachineMise en place et vérification d'une sauvegarde qui marche
• Réinstallation de macOSDepuis la Récupération, sans perdre vos données
• Messagerie, iCloud, imprimanteRéglages et synchronisation

Une bonne partie de ces interventions se fait à distance, sans déplacement : notre technicien vous indique au moment du rendez-vous un logiciel de prise en main sécurisé, et vous voyez tout ce qu'il fait. Une panne matérielle, elle, demande une visite.

Réparations matérielles de MacBook

Quand la panne est matérielle, nos pages dédiées détaillent la réparation, avec les prix publiés par Apple pour la Belgique comme repère : réparation de MacBook, écran de MacBook, batterie de MacBook (de 185 € à 289 € chez Apple selon le modèle) et clavier de MacBook. Sur les Mac à puce Apple, la mémoire et le stockage sont intégrés et ne se changent pas : nous vous le disons dès le premier appel, pour ne pas vous faire espérer une amélioration impossible.