Notre diagnostic en bref
Notez le code d'arrêt et, s'il apparaît, le nom du fichier en .sys. Si l'écran bleu ne revient pas, rien à faire. S'il revient : retirez le matériel ajouté récemment, faites les mises à jour, réparez les fichiers système (DISM puis SFC) et testez la mémoire. Si le PC ne démarre plus du tout, passez par le mode sans échec ou l'environnement de récupération.
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D'où vient un écran bleu ?
D'après Microsoft, un redémarrage inattendu peut être causé par un périphérique matériel, par son pilote (le petit logiciel qui le fait fonctionner) ou par un logiciel. Les techniciens de Microsoft estiment qu'environ trois écrans bleus sur quatre viennent d'un pilote défectueux. Le reste se partage entre la mémoire vive, le disque, la surchauffe et les fichiers de Windows abîmés, souvent après une mise à jour interrompue ou une coupure de courant.
Le code d'arrêt indique la catégorie du problème, pas la pièce exacte. C'est pour cela qu'il faut le noter, ainsi que le nom du module éventuel affiché en dessous (par exemple nvlddmkm.sys, qui désigne le pilote d'une carte graphique NVIDIA) : ces deux informations, avec le moment où l'écran apparaît (au démarrage, en jeu, à la sortie de veille), orientent tout le reste.
Les codes d'arrêt les plus fréquents
Voici les codes que l'on rencontre le plus souvent, avec leur signification simplifiée d'après la documentation de Microsoft. Les codes qui ont leur propre fiche sont en lien.
| Code d'arrêt | Ce qu'il signifie | Piste principale |
|---|---|---|
| CRITICAL_PROCESS_DIED | Un processus indispensable de Windows s'est arrêté | Fichiers système, disque, mise à jour ratée |
| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR | Le matériel a signalé une erreur fatale | Chaleur, mémoire, processeur, surcadençage |
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | Un pilote a lu une adresse mémoire interdite | Pilote récent ou obsolète |
| MEMORY_MANAGEMENT | Erreur grave de gestion de la mémoire | Barrettes de mémoire vive |
| PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | Windows a utilisé une zone mémoire non valide | Pilote, antivirus, disque abîmé |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED | Un programme du noyau a déclenché une erreur non gérée | Pilote nommé à l'écran |
| DPC_WATCHDOG_VIOLATION | Un pilote n'a pas fini son travail à temps | Pilote, souvent du stockage |
| KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE | Une structure interne de Windows est corrompue | Pilote ou matériel ajouté récemment |
| SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION | Une erreur dans un service du système | Fichiers système, pilote |
| INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | Windows ne trouve plus le disque de démarrage | Disque, réglage du BIOS, mise à jour |
| VIDEO_TDR_FAILURE | Le pilote graphique ne répond plus | Pilote de la carte graphique |
Le fichier ntoskrnl.exe cité dans certains rapports est le cœur de Windows lui-même : il apparaît parce qu'il était en train de travailler au moment du plantage, rarement parce qu'il est en cause.
Que faire, dans l'ordre
Ces étapes suivent la marche conseillée par Microsoft pour Windows 10 et Windows 11, de la plus simple à la plus lourde. Arrêtez-vous dès que l'écran bleu ne revient plus.
- Notez le code et observezPrenez l'écran en photo avec votre téléphone. Notez quand il apparaît : au démarrage, après la veille, en jeu, en branchant un appareil. Un écran bleu unique après une mise à jour se règle souvent tout seul au redémarrage.
- Retirez le matériel ajouté récemmentNouvelle barrette de mémoire, disque, carte, station d'accueil, imprimante : éteignez, débranchez, redémarrez. Si l'écran bleu disparaît, le nouveau matériel ou son pilote est en cause.
- Vérifiez le Gestionnaire de périphériquesClic droit sur le bouton Démarrer, puis Gestionnaire de périphériques. Un appareil marqué d'un point d'exclamation a un problème : clic droit, Mettre à jour le pilote. Si cela ne suffit pas, désactivez-le ou désinstallez-le. Si l'écran bleu a commencé juste après la mise à jour d'un pilote, choisissez plutôt Propriétés, onglet Pilote, Restaurer le pilote.
- Gardez de la place sur le disqueMicrosoft conseille de garder 10 à 15 % d'espace libre : Windows en a besoin pour ses fichiers d'échange. Dans Paramètres, Système, Stockage, lancez l'Assistant Stockage ou supprimez les fichiers temporaires.
- Installez les mises à jourParamètres, Windows Update, Rechercher des mises à jour. Pensez aussi aux mises à jour facultatives de pilotes, dans Options avancées.
- Réparez les fichiers de WindowsTapez
cmddans la recherche, clic droit sur Invite de commandes, Exécuter en tant qu'administrateur. Lancez d'abordDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, attendez la fin (plusieurs minutes), puissfc /scannow. Ne fermez pas la fenêtre avant 100 %. - Testez la mémoire viveTapez « Diagnostic de la mémoire Windows » dans la recherche et choisissez de redémarrer maintenant. Le test tourne avant le chargement de Windows ; le résultat s'affiche après le redémarrage. Des erreurs signifient presque toujours une barrette à remplacer.
- Revenez en arrièreSi rien n'y fait, utilisez un point de restauration système ou désinstallez la dernière mise à jour de Windows. Ces deux options ne touchent pas à vos documents. En dernier recours seulement, « Réinitialiser ce PC ».
Si l'écran bleu revient à chaque démarrage
Quand Windows ne va plus jusqu'au bureau, il faut passer par l'environnement de récupération (Windows RE). Si le démarrage échoue plusieurs fois, Windows y entre tout seul et affiche « Réparation automatique ». Vous pouvez aussi le forcer : allumez le PC, et dès que le logo apparaît, maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction. Recommencez une deuxième fois ; au troisième démarrage, Windows doit afficher la réparation automatique. Choisissez Options avancées.
De là, trois outils sont utiles : Résolution des problèmes, Options avancées, Outil de redémarrage système (la réparation du démarrage), Paramètres de démarrage puis la touche 4 pour le mode sans échec, et Restauration du système si un point de restauration existe. En mode sans échec, seuls les pilotes essentiels sont chargés : si l'écran bleu n'y apparaît pas, la cause est un pilote ou un logiciel ajouté, que vous pouvez désinstaller depuis là. Le détail est sur notre page Windows ne démarre plus.
BitLocker : si votre disque est chiffré, Windows vous demandera la clé de récupération BitLocker pour la plupart des options de récupération. Elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Cherchez-la avant de commencer, depuis un autre appareil.
Pas envie de vous en occuper ? Confiez-nous la réparation : nous intervenons chez vous dans le Brabant wallon et à Bruxelles, ou à distance, avec un prix annoncé avant.
Demander un technicienQuand s'arrêter et nous confier la réparation
- Le disque fait des cliquetis, ou le PC met des minutes à ouvrir un dossier : n'insistez pas avec des réparations, chaque essai peut abîmer davantage un disque en fin de vie. Priorité à la copie de vos fichiers.
- Le test de mémoire trouve des erreurs, ou le code est WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR et revient souvent : c'est presque toujours du matériel.
- Vous n'avez aucune copie de vos photos et documents et Windows propose de tout réinitialiser.
- Les commandes de réparation du démarrage (
bootrec,bcdedit) vous sont proposées sur un forum : une erreur de frappe peut empêcher tout démarrage.
Questions fréquentes
Un seul écran bleu, est-ce grave ?
Pas forcément. Microsoft indique que, dans la plupart des cas, le redémarrage suffit et qu'aucune autre action n'est nécessaire. Il faut s'en occuper quand le même code revient régulièrement.
Mon écran est noir, pas bleu, avec un message d'erreur. C'est la même chose ?
Oui. Selon la version de Windows 11, l'écran d'erreur n'a pas la même couleur ni la même présentation. S'il affiche « Votre appareil a rencontré un problème » ou un code d'arrêt, cette page vous concerne. Un écran noir sans aucun message relève de notre page écran noir.
Où retrouver le code si l'écran a disparu trop vite ?
Ouvrez l'Observateur d'événements (clic droit sur Démarrer), puis Journaux Windows et Système : cherchez les erreurs critiques à l'heure du plantage. Windows enregistre aussi un petit fichier de vidage dans le dossier C:\Windows\Minidump, lisible par un technicien.
Réinitialiser le PC efface-t-il mes fichiers ?
« Réinitialiser ce PC » propose deux choix : conserver vos fichiers personnels ou tout supprimer. Même avec la première option, vos programmes sont à réinstaller. Faites une copie de vos documents avant, sur une clé ou un disque externe.
Windows 10 est-il encore suivi ?
Non. Microsoft a mis fin à la prise en charge de Windows 10 le 14 octobre 2025 : plus de mises à jour gratuites ni de correctifs de sécurité. Les étapes de cette page marchent encore, mais un PC sous Windows 10 qui plante souvent est une bonne occasion de faire le point avec nous.
