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Demander un technicien- Prix annoncé avant
- À domicile ou à distance
- Brabant wallon et Bruxelles
Votre technicien : AlexandreC'est lui qui vous rappelle et annonce le prix.
Que se passe-t-il ?
| Ce que vous voyez | La fiche à lire |
|---|---|
| Rien ne s'allume, aucun voyant, aucun bruit | Le PC ne s'allume plus |
| Le PC s'allume mais l'écran reste noir | Écran noir |
| Un écran bleu (ou noir) avec un code en majuscules | Écran bleu |
| « Préparation de la réparation automatique », redémarrage en boucle | Windows ne démarre plus |
| Tout est lent, le démarrage dure des minutes | PC lent |
| Fenêtres publicitaires, message qui demande d'appeler un numéro | Virus et faux supports |
| Une mise à jour échoue avec un code 0x8… | Erreurs Windows Update |
Écrans bleus et plantages
L'écran bleu est la façon dont Windows s'arrête quand il rencontre un problème grave. Le code d'arrêt affiché oriente vers la cause : pilote, mémoire, disque ou matériel.
Écran bleuComprendre le code et réparer pas à pasNos conseils →
CRITICAL_PROCESS_DIEDUn processus vital de Windows s'est arrêtéNos conseils →
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORUne erreur matérielle fataleNos conseils →
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALUn pilote a accédé à une mauvaise adresseNos conseils →
Démarrage et affichage
Trois situations très différentes, à bien distinguer : le PC ne s'allume pas du tout, il s'allume mais n'affiche rien, ou il affiche le logo puis Windows n'arrive pas à démarrer.
Le PC ne s'allume plusAlimentation, batterie, arrêt forcéNos conseils →
Écran noirAvec ou sans curseur, après une mise à jourNos conseils →
Windows ne démarre plusRéparation automatique, mode sans échecNos conseils →
Lenteur, sécurité et mises à jour
PC lentLes réglages qui accélèrent vraimentNos conseils →
Virus et faux supportsAnalyse complète, analyse hors ligneNos conseils →
Erreurs Windows Update0x80070002, 0x800f0922, 0xC1900101Nos conseils →
Pas envie de vous en occuper ? Confiez-nous la réparation : nous intervenons chez vous dans le Brabant wallon et à Bruxelles, ou à distance, avec un prix annoncé avant.
Demander un technicienNos trois règles d'atelier avant toute réparation
- Copiez vos fichiersSi l'ordinateur démarre encore, faites une copie de vos documents et photos sur un disque externe avant de tenter quoi que ce soit de sérieux.
- Notez ce qui a changéUne mise à jour, un logiciel, un appareil branché, une chute, une coupure de courant : c'est souvent la clé du diagnostic.
- Méfiez-vous des solutions miraclesLogiciels « qui réparent tout », commandes copiées d'un forum, inconnus qui proposent de prendre la main : ils aggravent souvent la panne.
Questions fréquentes
D'où viennent les étapes de ces fiches ?
De la documentation officielle de Microsoft (support.microsoft.com et learn.microsoft.com) et d'Apple (support.apple.com), que nous lisons en entier puis reformulons simplement. Chaque fiche indique aussi quand une manipulation devient risquée pour vos fichiers.
Je ne sais pas quelle est ma panne. Par où commencer ?
Commencez par le tableau « Que se passe-t-il ? » de cette page : il oriente vers la bonne fiche à partir de ce que vous voyez à l'écran. En cas de doute, décrivez simplement le problème dans le formulaire : nous vous aidons à y voir clair au téléphone.
Ces fiches valent-elles pour Windows 10 et Windows 11 ?
Oui, les étapes sont valables pour les deux, avec parfois un menu légèrement différent. Rappel : Windows 10 ne reçoit plus de mises à jour gratuites depuis le 14 octobre 2025.
