Notre diagnostic en bref
Vérifiez les câbles et l'alimentation, puis essayez dans l'ordre : Windows + Ctrl + Maj + B (relance le pilote graphique), Windows + P (change de mode d'affichage), Ctrl + Alt + Suppr (Gestionnaire des tâches). En dernier recours, maintenez le bouton d'alimentation 20 secondes. Si l'écran reste noir, passez par le mode sans échec pour restaurer le pilote graphique.
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D'abord, quel écran noir avez-vous ?
Microsoft distingue quatre situations, chacune avec sa cause probable :
| Ce que vous voyez | Cause la plus fréquente |
|---|---|
| Écran noir avec le pointeur de la souris | Un processus de Windows bloqué, souvent l'Explorateur, ou un pilote |
| Écran noir au moment de la connexion | Mauvaise sortie d'affichage, ou profil utilisateur abîmé |
| Écran noir juste après une mise à jour | Pilote incompatible ou mise à jour incomplète |
| Écran noir avec un curseur qui clignote en haut à gauche | Le BIOS ne trouve pas de disque sur lequel démarrer |
Si l'écran noir affiche un message comme « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer », c'est en réalité un écran d'erreur : rendez-vous sur notre page écran bleu.
Les cinq gestes rapides
- Vérifiez l'alimentation et les câblesPortable : est-il chargé, le chargeur branché ? PC de bureau : l'écran est-il allumé, sur la bonne source (HDMI, DisplayPort), le câble bien enfoncé des deux côtés ?
- Relancez le pilote graphiqueAppuyez sur Windows + Ctrl + Maj + B. Un bip ou un scintillement signifie que c'est fait.
- Changez de mode d'affichageAppuyez sur Windows + P, puis encore sur P et Entrée. Cela fait défiler les modes (écran du PC seul, dupliquer, étendre). Très utile si vous avez branché puis débranché un écran externe ou un vidéoprojecteur.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâchesAppuyez sur Ctrl + Alt + Suppr. Si l'écran de sécurité apparaît, ouvrez le Gestionnaire des tâches et redémarrez l'Explorateur Windows (voir plus bas).
- Forcez le redémarrageMaintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes, puis rallumez.
Écran noir avec un curseur : relancer l'Explorateur
L'Explorateur Windows dessine le bureau, la barre des tâches et le menu Démarrer. S'il plante, il ne reste qu'un fond noir et le pointeur.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâchesAvec Ctrl + Maj + Échap.
- Redémarrez l'ExplorateurCherchez « Explorateur Windows » dans la liste, clic droit, Redémarrer.
- S'il n'est pas dans la listeMenu Fichier (ou bouton) Exécuter une nouvelle tâche, tapez
explorer.exeet validez.
Si l'écran reste noir : mode sans échec et pilote graphique
Le mode sans échec démarre Windows avec un pilote graphique de base. Si l'image revient en mode sans échec, le pilote de votre carte graphique est très probablement en cause.
- Entrez dans l'environnement de récupérationÉteignez de force (bouton maintenu 10 secondes) au moment du chargement. Recommencez deux à trois fois, jusqu'à ce que Windows affiche la réparation automatique.
- Démarrez en mode sans échec avec réseauRésolution des problèmes, Options avancées, Paramètres de démarrage, Redémarrer, puis touche F5 (ou 5).
- Restaurez ou mettez à jour le pilote graphiqueGestionnaire de périphériques, Cartes graphiques, clic droit sur votre carte. Si le problème a commencé après une mise à jour : Propriétés, Pilote, Restaurer le pilote. Sinon : Mettre à jour le pilote.
- Ou restaurez le systèmeSi le problème est récent : Résolution des problèmes, Options avancées, Restauration du système, et choisissez un point antérieur au début de l'écran noir.
Pour tester un écran cassé, branchez un écran externe ou une télévision. Sur un portable, si l'image apparaît à l'extérieur mais pas sur la dalle, la panne est matérielle : voyez notre page réparation d'ordinateur portable.
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Demander un technicienQuand s'arrêter
- Le curseur clignote sur fond noir et aucun support USB n'est branché : le disque n'est peut-être plus vu. Ne réinstallez rien, faites d'abord vérifier le disque.
- L'image apparaît sur un écran externe mais jamais sur l'écran du portable : c'est la dalle, la nappe ou la carte graphique.
- Rien ne fonctionne en mode sans échec non plus, ou vous n'arrivez pas jusqu'à la réparation automatique.
Questions fréquentes
L'ordinateur ne fait aucun bruit et aucun voyant ne s'allume. Est-ce un écran noir ?
Non : si rien ne s'allume du tout, c'est le PC qui ne démarre pas. Voyez notre page le PC ne s'allume plus.
Que fait le raccourci Windows + Ctrl + Maj + B ?
Il redémarre le pilote graphique sans redémarrer le PC. Microsoft indique qu'un bip ou un bref clignotement confirme qu'il a fonctionné. Vos fichiers ouverts ne sont pas fermés.
Un curseur clignote en haut à gauche sur fond noir. Que se passe-t-il ?
Selon Microsoft, ce cas vient du fait que l'UEFI (le BIOS) ne trouve pas de périphérique de démarrage. Débranchez clés USB et disques externes, puis redémarrez. Si cela persiste, le disque n'est peut-être plus détecté : confiez-nous la machine avant de tenter quoi que ce soit sur ce disque.
L'écran est noir mais j'entends Windows démarrer. Est-ce l'écran qui est mort ?
Possible, surtout sur un portable tombé ou si l'image apparaît sur un écran externe. Branchez un autre écran ou une télévision en HDMI : si l'image y apparaît, c'est la dalle ou sa nappe, à faire réparer.
