Notre diagnostic en bref
Testez une autre prise et un autre câble ou chargeur, débranchez tous les accessoires, puis faites un arrêt forcé (bouton maintenu 10 à 20 secondes) avant de rallumer. Sur un PC de bureau, vérifiez l'interrupteur de l'alimentation à l'arrière. Sur un Mac à processeur Intel, une réinitialisation du SMC peut aider. Si rien ne s'allume, il faut un diagnostic du matériel.
Vous préférez qu'on s'en occupe ?
Demander un technicien- Prix annoncé avant
- À domicile ou à distance
- Brabant wallon et Bruxelles
Votre technicien : AlexandreC'est lui qui vous rappelle et annonce le prix.
Les vérifications de base
- La prise et le câbleBranchez l'ordinateur directement sur une prise murale qui fonctionne (testez-la avec une lampe), sans multiprise. Essayez un autre câble ou un autre chargeur compatible si vous en avez un. Apple donne d'ailleurs la même consigne pour les Mac : vérifier que le câble n'est pas endommagé et qu'il est branché sur une prise qui marche.
- L'interrupteur cachéSur la plupart des PC de bureau, l'alimentation a un interrupteur à l'arrière (marqué I et O). Il doit être sur I. Il est parfois basculé par un aspirateur ou un pied.
- L'écranSur un PC de bureau ou un Mac mini, l'écran est une machine à part : vérifiez qu'il est allumé et branché. Un PC allumé avec un écran éteint ressemble beaucoup à un PC en panne.
- Les accessoiresDébranchez tout : clés USB, disques externes, imprimante, station d'accueil, hub USB. Un accessoire en court-circuit peut empêcher le démarrage.
- L'arrêt forcéMaintenez le bouton d'alimentation enfoncé 10 secondes (Apple) à 20 secondes (Microsoft, pour un écran vide), relâchez, puis appuyez normalement. Cela sort la machine d'une veille ou d'un état bloqué.
Sur un ordinateur portable
- Laissez-le charger au moins 15 minutes avec le chargeur d'origine avant de réessayer : une batterie totalement vide peut demander un moment avant d'accepter de démarrer.
- Regardez le voyant de charge près du connecteur ou sur le chargeur. Aucun voyant avec deux chargeurs différents : le connecteur ou la carte peuvent être en cause.
- Batterie amovible (anciens modèles) : retirez-la, branchez le chargeur seul et essayez d'allumer. Si le portable démarre sans la batterie, c'est elle qui est morte.
- Un liquide renversé ? N'essayez plus de l'allumer, débranchez-le et faites-le vérifier rapidement : l'oxydation progresse avec le courant.
Sur un Mac
Apple conseille la même séquence : vérifier l'alimentation, maintenir le bouton d'alimentation (ou le capteur Touch ID) environ 10 secondes puis appuyer normalement, débrancher les accessoires. Sur un Mac à processeur Intel plus ancien, la réinitialisation du SMC peut aider ; elle n'existe pas sur les Mac avec puce Apple. Si un point d'interrogation clignotant ou un cercle barré apparaît, le Mac s'allume mais ne démarre pas : voyez notre page dépannage Mac.
Ce que les signes vous disent
| Signe | Piste |
|---|---|
| Absolument rien, sur aucune prise | Alimentation interne, chargeur, carte mère |
| Un voyant s'allume, puis plus rien | Alimentation qui flanche, court-circuit d'un accessoire |
| Les ventilateurs tournent, écran noir | Affichage, mémoire vive ; voir écran noir |
| Bips répétés au démarrage | Code d'erreur du BIOS, souvent la mémoire |
| Il s'allume, s'éteint aussitôt, recommence | Surchauffe, alimentation, carte mère |
Pas envie de vous en occuper ? Confiez-nous la réparation : nous intervenons chez vous dans le Brabant wallon et à Bruxelles, ou à distance, avec un prix annoncé avant.
Demander un technicienQuand s'arrêter
N'ouvrez pas le boîtier d'une alimentation de PC : elle garde des tensions dangereuses même débranchée. Ne forcez pas sur un connecteur de charge abîmé. Et si le PC a pris l'eau, ne le rallumez plus. Dans ces cas, nous testons la machine sur place : alimentation de rechange, mesure du chargeur, test de la mémoire. Si la carte mère est morte, il peut récupérer le disque et copier vos fichiers sur une nouvelle machine.
Questions fréquentes
Mon PC ne se rallume plus après une coupure de courant. Que faire ?
Débranchez-le, attendez une minute, rebranchez directement sur une prise murale (sans multiprise ni parafoudre) et réessayez. Sur un PC de bureau, vérifiez aussi l'interrupteur à l'arrière de l'alimentation. Si rien ne se passe, l'alimentation électrique interne a pu souffrir : c'est une pièce qui se remplace.
Les ventilateurs tournent mais l'écran reste noir. C'est la même panne ?
Non : le PC s'allume, mais n'affiche rien. Voyez notre page écran noir. Si le PC émet des bips au démarrage, notez leur nombre et leur rythme : le manuel du fabricant les traduit.
Mon portable ne s'allume plus et ne charge plus. Est-ce la batterie ?
Souvent, mais testez d'abord un autre chargeur compatible et une autre prise. Un chargeur défectueux ressemble beaucoup à une batterie morte. Si le voyant de charge ne s'allume avec aucun chargeur, la panne peut venir du connecteur ou de la carte mère.
Mes fichiers sont-ils perdus ?
Presque jamais à ce stade. Un PC qui ne s'allume plus a en général un problème d'alimentation ou de carte mère ; le disque, lui, est souvent intact et ses fichiers récupérables sur un autre ordinateur.
