Notre diagnostic en bref
Branchez le PC et vérifiez Internet, lancez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, libérez de l'espace (Microsoft demande au moins 20 Go libres pour un système 64 bits), débranchez le matériel externe, videz le cache de Windows Update, puis relancez la recherche de mises à jour. Les codes 0xC1900101 et 0x800f0922 ont chacun une piste propre, détaillée plus bas.
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Les étapes générales, dans l'ordre
- Alimentation et connexionBranchez le portable sur secteur et vérifiez que la connexion Internet est stable.
- Utilitaire de résolution des problèmesParamètres, Système, Résolution des problèmes, Autres utilitaires de résolution des problèmes : à côté de Windows Update, Exécuter. Suivez les instructions.
- Compte administrateurCertaines mises à jour exigent un compte administrateur. Sur un PC familial, connectez-vous avec le compte principal.
- Matériel externe débranchéRetirez disques externes, stations d'accueil et accessoires non indispensables, puis réessayez.
- Espace disqueMicrosoft indique qu'il faut au moins 16 Go libres pour un système 32 bits et 20 Go pour un système 64 bits. Libérez de la place avec l'Assistant Stockage (Paramètres, Système, Stockage).
- Date et heureParamètres, Heure et langue, Date et heure : activez le réglage automatique de l'heure et du fuseau, puis Synchroniser maintenant.
- Vider le cache de Windows UpdateAppuyez sur Windows + R, tapez
services.msc. Clic droit sur le service Windows Update, Arrêter. Ouvrez le dossierC:\Windows\SoftwareDistributionet supprimez tout son contenu (pas le dossier lui-même). Revenez dans Services, clic droit sur Windows Update, Démarrer. - Réessayer et redémarrerParamètres, Windows Update, Rechercher des mises à jour, puis redémarrez quand Windows le demande, avec Mettre à jour et redémarrer.
Les codes d'erreur courants
0x80070002 : échec de l'installation
Microsoft classe ce code parmi les échecs d'installation génériques. Ses conseils : redémarrer le PC pour qu'aucune autre application ne bloque la mise à jour, lancer l'utilitaire de résolution des problèmes et vérifier l'espace disque. Si cela ne suffit pas, le vidage du cache (étape 7) règle souvent le problème, car un fichier téléchargé incomplet en est fréquemment la cause.
0x800f0922 : espace insuffisant ou composant en défaut
Selon Microsoft, ce code apparaît quand l'installation échoue faute d'espace disque, ou à cause d'un problème avec .NET Framework ou un autre composant. Libérez de l'espace et, si vous utilisez un VPN, coupez-le pendant la mise à jour. Si l'erreur persiste, réparez les fichiers système en lançant, dans une Invite de commandes administrateur, DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth puis sfc /scannow.
0x80070643 : erreur d'installation
Ce code est générique : il signifie qu'un programme d'installation a échoué. Il a été très répandu sous Windows 10 avec une mise à jour de l'environnement de récupération (KB5034441, depuis retirée et remplacée par KB5042320), qui demandait 250 Mo d'espace libre dans la partition de récupération. Si l'échec concerne une mise à jour de l'environnement de récupération et que votre partition est trop petite, l'agrandir est une opération délicate sur les partitions du disque : à confier à un technicien. Pour les autres cas, l'utilitaire de résolution des problèmes, DISM puis SFC sont la marche à suivre.
0xC1900101 : un pilote incompatible
Microsoft attribue ce code à un pilote incompatible, surtout lors d'une mise à niveau de version. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez Cartes réseau et Cartes graphiques, et mettez à jour le pilote (clic droit, Mettre à jour le pilote, Rechercher automatiquement). Si cela ne suffit pas, désinstallez ces pilotes, redémarrez, puis réessayez. Un démarrage minimal (programmes et services non essentiels désactivés) évite aussi les conflits.
| Code | Cause indiquée par Microsoft |
|---|---|
| 0x8007000d | Fichiers de Windows Update ou cache abîmés |
| 0x800705b4 | Installation trop longue ou interrompue |
| 0x80240034 | Mise à jour incomplète ou problème de connexion |
| 0x80070005 | Accès refusé, droits insuffisants |
| 0x80070422 | Service Windows Update désactivé ou arrêté |
| 0x80070020 | Un autre programme bloque la mise à jour |
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Demander un technicienQuand s'arrêter
- L'erreur demande de redimensionner la partition de récupération : une erreur sur les partitions peut rendre le disque illisible.
- Le PC reste bloqué au redémarrage après une mise à jour ou affiche un écran bleu : voyez Windows ne démarre plus.
- Rien ne passe après le vidage du cache, DISM et SFC.
Débloquer Windows Update fait partie des interventions qui se font très bien à distance : notre technicien se connecte avec votre accord et vous voyez tout ce qu'il fait.
Questions fréquentes
La mise à jour est bloquée à un pourcentage depuis des heures. Puis-je éteindre ?
Laissez-lui du temps, surtout sur un disque dur ancien : certaines étapes durent longtemps sans bouger. Si rien ne change pendant plusieurs heures et que le disque ne travaille plus (voyant éteint), un redémarrage forcé est possible ; Windows revient en général à l'état précédent. Ne coupez jamais pendant la phase « Ne pas éteindre votre ordinateur » si le disque travaille encore.
Où voir le code de l'erreur ?
Paramètres, Windows Update, Historique des mises à jour : chaque échec y est listé avec son code, par exemple 0x800f0922.
Puis-je simplement ignorer les mises à jour ?
Vous pouvez les suspendre quelques semaines, mais pas les ignorer durablement : elles corrigent des failles de sécurité. Un PC qui n'arrive plus à se mettre à jour mérite d'être réparé.
La mise à jour vers une nouvelle version de Windows 11 échoue. Est-ce la même chose ?
Une mise à niveau (changement de version) échoue souvent avec 0xC1900101, à cause d'un pilote. Les étapes sont proches : pilotes à jour, matériel externe débranché, espace disque suffisant.
