En bref
Pour un Asus, nous partons de la référence de modèle inscrite sous le portable, plus précise que le nom commercial, et des informations de l'application MyASUS. Nous écartons d'abord les causes logicielles (BIOS, pilotes, réglages), puis nous remplaçons la pièce défectueuse, avec un prix annoncé avant. Le délai dépend de la disponibilité de la pièce.
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Les portables Asus : quelles gammes et ce que ça change ?
Les gammes d'Asus se repèrent facilement : VivoBook pour le grand public, ZenBook pour les ultraportables plus haut de gamme, ExpertBook pour les professionnels, et deux familles de jeu, TUF Gaming et ROG (Republic of Gamers). Pour la réparation :
- les ZenBook, très fins, ont souvent de la mémoire soudée et des pièces plus intégrées : certaines améliorations n'y sont pas possibles, et le démontage demande du soin ;
- les VivoBook sont très répandus, avec beaucoup de configurations différentes sous un même nom : la référence exacte est indispensable ;
- les TUF et ROG chauffent beaucoup en jeu : ventilateurs, radiateurs et pâte thermique sont des postes d'entretien réguliers, et leurs écrans à haute fréquence demandent une dalle exactement équivalente.
Où trouver la référence exacte de votre Asus ?
Sous le portable, l'étiquette indique le nom commercial, la référence de modèle (une suite de lettres et de chiffres) et le numéro de série. Le site d'assistance d'Asus et l'application MyASUS s'appuient sur ces références pour les pilotes et la garantie. C'est aussi ce qu'il nous faut pour commander une dalle, une batterie ou un clavier compatible : envoyez-nous une photo de l'étiquette.
Les outils de diagnostic de Asus
Asus intègre MyASUS sur ses portables récents. L'application affiche les informations matérielles et logicielles du système, propose un Diagnostic en un clic et une page Diagnostic du système qui signale les sources de problèmes avec des suggestions de correction, et met à jour en un clic le BIOS, les pilotes et le micrologiciel. Asus précise que les fonctions disponibles varient selon les modèles.
Nous nous en servons comme premier tri : un diagnostic propre oriente vers un problème de réglage ou de Windows, réglable souvent à distance ; une erreur matérielle confirmée nous dit quelle pièce commander.
Votre Asus ne fonctionne plus comme avant ? Envoyez-nous la référence de l'étiquette : nous vérifions ce qui est réparable sur votre modèle et annonçons le prix.
Demander un technicienCe que nous réparons sur les portables Asus
Sur les Asus, nous intervenons surtout pour des écrans cassés, des batteries usées, des claviers (souvent rétroéclairés), des connecteurs de charge, des nettoyages de portables de jeu, et des passages au SSD ou ajouts de mémoire quand la mémoire n'est pas soudée. Choisissez la réparation : la page s'ouvre avec « Asus » déjà indiqué.
- Écran cassé ou abîmé AsusDiagnostic, réparation, prix
- Batterie AsusDiagnostic, réparation, prix
- Clavier AsusDiagnostic, réparation, prix
- Ne charge plus AsusDiagnostic, réparation, prix
- Charnière AsusDiagnostic, réparation, prix
- SSD ou disque dur AsusDiagnostic, réparation, prix
- Mémoire RAM AsusDiagnostic, réparation, prix
- Surchauffe, bruit, nettoyage AsusDiagnostic, réparation, prix
- Carte mère AsusDiagnostic, réparation, prix
Garantie Asus ou réparation indépendante ?
Si votre portable Asus a moins de deux ans et présente un défaut que vous n'avez pas provoqué, adressez-vous d'abord au vendeur : en Belgique, la garantie légale de deux ans s'applique aux appareils neufs achetés chez un professionnel. Asus propose aussi sur son site une vérification de la garantie constructeur à partir du numéro de série. Une casse accidentelle (écran, charnière), une batterie usée ou un liquide renversé sortent en général de ces garanties : c'est là que nous intervenons, chez vous, avec un prix annoncé avant.
Combien coûte une réparation de portable Asus ?
Notre main-d'œuvre est la même pour toutes les marques : 40 € de l'heure, plus 20 € de déplacement à domicile. Ce qui change d'un Asus à l'autre, c'est la pièce : Asus ne publie pas de grille de prix de réparation pour la Belgique que nous ayons pu relever, et nous annonçons le prix de la pièce de votre modèle avant de la commander.
| Prestation | Prix | Précision |
|---|---|---|
| Notre main-d'œuvre | 40 € de l'heure | À distance ou à domicile ; à domicile, 20 € de déplacement s'ajoutent, comptés une fois |
| Écran, batterie, clavier, charnière (pièce) | Annoncée avant commande, selon la référence de votre modèle | Aucun prix public fiable relevé |
| SSD, mémoire (pièce) | Selon la capacité et le format, annoncée avant commande | Prix du marché |
Questions fréquentes
Comment lancer un diagnostic sur un portable Asus ?
Ouvrez l'application MyASUS : sa page Diagnostic du système propose un « Diagnostic en un clic » qui repère les sources de problèmes et suggère des corrections. Selon les modèles, certaines fonctions de MyASUS peuvent ne pas être disponibles.
Où trouver le modèle exact de mon Asus ?
Sur l'étiquette sous le portable : le nom commercial (VivoBook 15…) y est complété par une référence de modèle précise et un numéro de série. MyASUS affiche aussi ces informations dans Informations système.
Mon portable de jeu Asus est très bruyant : est-ce normal ?
Les portables de jeu ventilent fort sous la charge, c'est leur nature. S'il souffle fort même au repos, la poussière ou une pâte thermique sèche sont probables : un nettoyage règle souvent le problème. Les modes de performance de l'application Asus jouent aussi sur le bruit.
