En bref
Sur un MacBook, le clavier est fixé au boîtier supérieur. Selon la panne et le modèle, on nettoie sous les touches, on remplace une touche, ou l'on remplace le clavier, parfois avec tout le boîtier supérieur. Après un liquide, la priorité est la carte mère. Nous vérifions d'abord les réglages de macOS, puis nous annonçons le prix avant de commander une pièce.
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Logiciel ou matériel : les premières vérifications
- RedémarrezUn redémarrage complet règle les blocages ponctuels.
- Testez un clavier externeUSB ou Bluetooth : s'il fonctionne, macOS va bien et le clavier intégré est en cause.
- Vérifiez les réglagesRéglages Système, Accessibilité : les touches lentes ou les touches de souris peuvent donner l'impression d'un clavier défaillant. Vérifiez aussi la source de saisie (AZERTY belge ou français) si des lettres sont mélangées.
- Mode sans échecSi le clavier fonctionne en mode sans échec, une application tierce est en cause, pas le matériel.
Clavier papillon ou clavier à ciseaux : quel MacBook avez-vous ?
Entre 2015 et 2019, Apple a équipé plusieurs MacBook, MacBook Air et MacBook Pro d'un clavier à mécanisme « papillon », très plat. Ces claviers sont connus pour se bloquer à cause de poussières : touches qui ne répondent pas, qui se répètent ou qui accrochent. Apple avait ouvert un programme de réparation pour ces modèles, limité à quatre ans après la première vente au détail, aujourd'hui expiré pour la plupart des appareils. Depuis 2019-2020, les MacBook utilisent de nouveau un mécanisme à ciseaux, plus fiable.
Pour savoir quel clavier vous avez : menu Pomme, « À propos de ce Mac » donne le modèle et l'année. Un MacBook Air ou Pro à puce Apple a un clavier à ciseaux.
Quelle réparation selon la panne ?
| Panne | Réparation possible |
|---|---|
| Touche bloquée par une poussière (clavier papillon) | Nettoyage prudent à l'air sec, selon la méthode décrite par Apple ; pas toujours suffisant |
| Capuchon de touche détaché, mécanisme intact | Remise en place soigneuse |
| Mécanisme de touche cassé | Remplacement de la touche si la pièce existe, sinon du clavier |
| Plusieurs touches mortes, rétroéclairage défaillant | Remplacement du clavier |
| Liquide renversé | Nettoyage interne et contrôle de la carte mère, puis clavier si nécessaire |
Sur la plupart des MacBook, le clavier est riveté ou collé au boîtier supérieur, qui contient aussi la batterie sur plusieurs modèles. Remplacer le clavier seul est un travail long et minutieux ; remplacer le boîtier supérieur complet est plus rapide mais plus cher. Nous vous présentons les deux options quand elles existent pour votre modèle.
Clavier de MacBook capricieux ? Indiquez le modèle et les touches concernées : nous vous disons s'il faut nettoyer, réparer une touche ou remplacer le clavier, et à quel prix.
Demander un technicienCombien coûte la réparation d'un clavier de MacBook ?
| Prestation | Prix | Précision |
|---|---|---|
| Notre main-d'œuvre | 40 € de l'heure | À distance ou à domicile ; à domicile, 20 € de déplacement s'ajoutent, comptés une fois |
| Clavier de MacBook réparé par Apple | Devis après inspection | Apple, simulateur de prix pour la Belgique (réparation faite par Apple, hors garantie) |
| Notre prix pour votre modèle | Annoncé après diagnostic : touche, clavier seul ou boîtier supérieur | fixeo.be |
Comment se passe la réparation ?
- DiagnosticRéglages, clavier externe, touches concernées, traces de liquide.
- SauvegardeTime Machine conseillée, surtout si le boîtier supérieur doit être remplacé.
- RéparationNettoyage, remplacement de touche, de clavier ou de boîtier supérieur selon la panne. Délai selon la pièce.
- Test touche par toucheToutes les touches, le rétroéclairage, Touch ID et le pavé tactile.
Est-ce que ça vaut la peine ?
Pour une touche ou un nettoyage, toujours. Pour un remplacement de boîtier supérieur sur un MacBook à clavier papillon ancien, le coût se compare à la valeur de l'appareil : un clavier externe peut être une solution raisonnable pour un usage au bureau. Après un liquide, il faut au minimum ouvrir et nettoyer pour protéger la carte mère, même si l'on ne remplace pas le clavier.
Comment protéger le clavier d'un MacBook ?
- Pas de nourriture ni de boisson au-dessus du clavier.
- Pour nettoyer un clavier papillon, Apple recommande de tenir le MacBook incliné et d'utiliser de l'air sec en mouvements de gauche à droite.
- Évitez les protections de clavier épaisses : elles appuient sur l'écran à la fermeture.
Questions fréquentes
Les touches de mon MacBook se répètent ou ne répondent pas : pourquoi ?
Sur les MacBook équipés du clavier dit « papillon » (plusieurs modèles de 2015 à 2019), des poussières sous les touches provoquent souvent ces symptômes. Sur les modèles plus récents à mécanisme à ciseaux, c'est plus rare et souvent lié à un liquide ou à une touche abîmée.
Le programme de réparation des claviers papillon existe-t-il encore ?
Apple avait ouvert un programme de réparation pour les claviers papillon de certains modèles, couvrant quatre ans après la première vente au détail de l'appareil. Pour la plupart des MacBook concernés, cette période est aujourd'hui écoulée. Vérifiez sur le site d'Apple avec votre numéro de série en cas de doute.
Puis-je remplacer une seule touche ?
Parfois, si le capuchon s'est simplement détaché et que son mécanisme est intact. Les mécanismes des claviers de MacBook sont fins et fragiles : ne forcez pas pour reclipser une touche, vous risquez de casser les petites attaches.
J'ai renversé un liquide sur mon MacBook : que faire ?
Éteignez-le aussitôt, débranchez le chargeur, retournez-le écran ouvert pour laisser s'écouler le liquide et ne le rallumez pas. Le liquide peut atteindre la carte mère sous le clavier : un nettoyage rapide augmente fortement les chances de la sauver.
